Bu politika, EXPHIRST ücretli aboneliklerinde iptal, yenileme ve geri ödeme taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar.
EXPHIRST ücretli abonelikleri kullanıcı tarafından iptal edilebilir. İptal işlemi kural olarak mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer ve kullanıcı o tarihe kadar ücretli paket haklarını kullanmaya devam eder.
İptal edilen abonelik bir sonraki dönem için otomatik olarak yenilenmez.
İlk abonelik ödemesi için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilen geri ödeme talepleri; hizmetin kullanım durumu, teknik teslimat ve uygulanabilir tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.
Aynı işlem için mükerrer tahsilat, EXPHIRST kaynaklı teknik erişim sağlanamaması veya açık bir faturalama hatası bulunması halinde geri ödeme talebi öncelikli olarak incelenir.
Tamamlanmış yenileme dönemleri için geri ödeme otomatik değildir; zorunlu yasal haklar, hatalı tahsilat veya istisnai teknik durumlar saklıdır.
EXPHIRST ödemeleri Paddle üzerinden yürütülür. Onaylanan geri ödemeler ödeme sağlayıcısının süreçleri üzerinden, mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak işlenir.
Bankaya veya kart kuruluşuna bağlı olarak geri ödemenin hesap hareketlerine yansıma süresi değişebilir.
Geri ödeme veya faturalama talebinde işlem tarihi, kullanılan hesap e-postası ve mümkünse Paddle işlem/abonelik referansı belirtilmelidir.
Resmi destek ve gizlilik iletişim kanalı production yapılandırması tamamlandığında EXPHIRST üzerinde yayımlanacaktır.